बायोडाटा नमुना: ग्राहक सेवा प्रतिनिधि (2026)

घर र कार्यालयमा इन्टरनेट सेवा दिने कम्पनी, करिब 60,000 ग्राहक र 40 जनाको कल सेन्टर।

• दिनमा औसत 70 कल लिन्छु र पहिलो कलमै 82% समस्या समाधान गर्छु, जुन टिमको औसत 74% भन्दा माथि छ।
• कल पछिको सर्वेक्षणमा 5 मध्ये 4.6 को ग्राहक सन्तुष्टि अंक, लगातार छ महिना टिममा पहिलो तीनमा।
• बिल र जडान समस्याका लागि 12 वटा तयार जवाफ लेखेँ, जसले औसत कल समय 6 मिनेटबाट 4.5 मिनेटमा झार्यो।
• नयाँ भर्ना भएका 9 जना प्रतिनिधिलाई पहिलो दुई हप्ता कलमा साथ बसेर तालिम दिएँ।

मोबाइल वालेट र अनलाइन भुक्तानी सेवा, दैनिक करिब 3,000 ग्राहक सम्पर्क।

• फोन, च्याट र इमेलबाट दिनमा 60 देखि 80 ग्राहकका भुक्तानी र खाता सम्बन्धी गुनासो समाधान गरेँ।
• असफल भुक्तानीका गुनासो 48 घण्टाभित्र टुङ्ग्याउने दर 71% बाट 90% पुर्याउन टिमसँग काम गरेँ।
• ठगीको शङ्का लागेका 30 भन्दा बढी खाता समयमै जोखिम टिमलाई पठाएँ।

• होम डेलिभरी अर्डरका फोन लिएँ र ढिलो पुगेका अर्डरबारे ग्राहकलाई आफैं फोन गरेर जानकारी दिएँ।