Cum se scrie o scrisoare de intenție (cu model complet)

Structura unei scrisori de intenție

1. Datele tale: nume, telefon, e-mail și oraș, la fel ca în CV.
2. Datele angajatorului și data. În Germania și Franța, locul și data stau deasupra scrisorii („Berlin, 31.10.2026”); și într-o scrisoare formală din România le poți trece la fel („Cluj-Napoca, 31 octombrie 2026”).
3. Un subiect care numește postul și, dacă există, codul de referință din anunț („Subiect: Candidatură pentru postul de…”). Este standard în Germania, Franța și o mare parte din Europa Centrală.
4. Formula de adresare către o persoană anume („Stimată doamnă Marinescu,”, „Stimate domnule Ionescu,”). Dacă nu găsești un nume, folosește forma neutră locală („Stimată doamnă/Stimate domn,”, „Madame, Monsieur”, „Sehr geehrte Damen und Herren”).
5. Paragraful de deschidere: postul și un motiv puternic pentru care ți se potrivește.
6. Unul sau două paragrafe de mijloc: cerințele principale ale postului, fiecare însoțită de o dovadă din experiența ta.
7. De ce această companie: ceva concret despre ea, nu laude pe care le-ai putea trimite oricui.
8. Paragraful de încheiere: cere un interviu și spune de când ești disponibil.
9. Formula de încheiere și numele tău („Cu stimă,”, „Cu respect,” sau formula formală a țării).

Ce scrii în fiecare paragraf

• Deschiderea: sari peste „Prin prezenta, vă transmit candidatura mea pentru…”; subiectul spune deja asta. Începe cu cel mai puternic argument pentru acest post: „Coordonez de patru ani o echipă de 12 persoane în relații cu clienții la o firmă de curierat și aș vrea să pun această experiență în slujba postului de Coordonator Relații Clienți.”
• Mijlocul: alege cele două-trei cerințe pe care anunțul pune cel mai mult accent și dă câte o dovadă pentru fiecare, cu un rezultat. Aici scrisoarea face ce CV-ul nu poate: îți leagă experiența de nevoile lor.
• De ce ei: una-două fraze care arată că te-ai documentat. Un produs pe care îl folosești, o piață în care intră, o valoare pe care o declară și care se potrivește cu felul în care lucrezi.
• Încheierea: sigură pe ea și scurtă. „Aș fi bucuros să discutăm într-un interviu cum pot sprijini echipa dumneavoastră. Sunt disponibil începând de săptămâna viitoare.”
• Tonul: adresează-te cu „dumneavoastră” de la început până la sfârșit și păstrează frazele scurte; politețea nu înseamnă formulări pompoase.

Scrisoare de intenție: un model complet

Subiect: Candidatură pentru postul de Coordonator Relații Clienți (ref. RC-2026-14)

Stimată doamnă Marinescu,

Coordonez de patru ani o echipă de 12 persoane în departamentul de relații cu clienții al unei firme de curierat de dimensiune medie din Cluj-Napoca și aș vrea să pun această experiență în slujba echipei Carpatic Logistic, pe postul de Coordonator Relații Clienți. Anunțul dumneavoastră caută pe cineva care să îmbunătățească serviciile în timp ce volumele cresc, iar exact asta a reușit echipa mea în ultimii doi ani.

Când volumul comenzilor a crescut cu aproximativ 40%, am reorganizat turele în funcție de vârfurile de cerere și am introdus o bază de cunoștințe comună în Zendesk. Timpul mediu până la primul răspuns a scăzut de la două zile la patru ore, iar scorul de satisfacție a clienților a urcat de la 78% la 91%. Am pregătit totodată șase colegi noi, dintre care doi coordonează acum ei înșiși câte o tură.

Menționați și colaborarea strânsă cu echipele de depozit și transport. În rolul actual, am inițiat o ședință săptămânală cu cele două depozite ale noastre, ca să rezolvăm cauzele livrărilor întârziate, nu doar reclamațiile despre ele; în șase luni, reclamațiile legate de întârzieri au scăzut cu o treime.

Extinderea Carpatic Logistic către livrarea în aceeași zi în marile orașe din Transilvania mi-a atras atenția, pentru că termenele de livrare tot mai scurte pun o presiune nouă pe relația cu clienții, iar acesta este tipul de problemă pe care îmi place să îl rezolv. Aș fi bucuroasă să discutăm într-un interviu cum pot sprijini echipa dumneavoastră. Sunt disponibilă începând de săptămâna viitoare.

Cu stimă,

Andreea Pop

Convențiile scrisorii de intenție în Europa

• România: scrisoarea de intenție (numită uneori și scrisoare de motivație) este des întâlnită; politicoasă și la obiect, de o pagină, cu „dumneavoastră” și „Cu stimă,” la final.
• Germania, Austria, Elveția: Anschreiben-ul este așteptat în aproape orice candidatură. Este o scrisoare de afaceri formală de o pagină, cu subiect, loc și dată, încheiată cu „Mit freundlichen Grüßen”.
• Franța: lettre de motivation este așteptată pentru majoritatea posturilor, în franceză, adesea în ordinea „vous, moi, nous”: compania, ce aduci tu, apoi potrivirea dintre voi, cu o formulă de politețe formală la final.
• Țările de Jos și Belgia: motivatiebrief-ul este standard, dar mai scurt și mai direct; între o jumătate de pagină și o pagină.
• Regatul Unit și Irlanda: de obicei așteptată, concisă și precisă, în general în trei-patru paragrafe.
• Țările nordice și startup-urile de peste tot: adesea opțională, iar când o trimiți, simplitatea și concizia contează mai mult decât formalitatea.
• Spania, Italia, Portugalia: o carta de presentación, lettera di presentazione sau carta de apresentação este frecventă, politicoasă și la obiect.

Greșeli care te costă interviul

• Aceeași scrisoare generică pentru toate posturile. Recrutorii o observă din primul rând.
• CV-ul repetat în paragrafe, în loc să-l legi de acest post.
• Începutul cu „Mă numesc…” sau „Prin prezenta, vă transmit candidatura mea…”.
• Să vorbești doar despre ce vrei tu, nu despre ce ai aduce.
• Numele greșit al companiei sau al postului, rămas de la candidatura anterioară.
• Mai mult de o pagină.
• O ciornă scrisă de AI trimisă needitată: frazele generice și afirmațiile pe care nu le poți susține se văd ușor. Folosește AI-ul pentru prima variantă, apoi fă fiecare frază a ta și adevărată.