Competențe în CV: ce să treci, cu exemple pe meserii

Cele patru tipuri de competențe pe care le caută recruterii

• Competențe tehnice (hard skills): ce știi să faci și poate fi testat — contabilitate, sudură, Python, recoltare de sânge, conducerea stivuitorului, dreptul contractelor.
• Unelte și competențe digitale: programele și sistemele pe care le folosești — SAP, Excel (tabele pivot, Power Query), Salesforce, AutoCAD, Figma, sistemul informatic pentru pacienți al unui spital.
• Competențe soft (soft skills): cum lucrezi — negociere, rezolvarea conflictelor, predare, planificare. Sunt credibile doar când experiența ta le arată.
• Limbi străine: fiecare cu nivelul ei. În Europa, scala CECR (A1–C2 sau „limbă maternă”) e înțeleasă peste tot și este cea folosită de Europass.

Certificatele și autorizațiile (categoria permisului de conducere, autorizația ISCIR de stivuitorist, avizul de liberă practică pentru asistenți medicali, o calificare ACCA, CECCAR sau PMP) pot sta în secțiunea de competențe sau într-o secțiune separată. Pune-le acolo unde recruterul se uită primul pentru jobul respectiv.

Cum alegi competențele potrivite

1. Copiază într-o listă fiecare competență, unealtă și calificare din anunț.
2. Bifează-le pe cele pe care chiar le ai și despre care ai putea vorbi la interviu.
3. Pune-le pe acestea primele, cu formularea din anunț: dacă scrie „stakeholder management”, nu scrie „colaborare cu partenerii”.
4. Adaugă două-trei dintre cele mai puternice competențe ale tale pe care anunțul nu le menționează, dar de care jobul are clar nevoie.
5. Oprește-te la 8–12. O listă de 30 de competențe pare umplutură și le diluează pe cele care contează.

Cele mai importante competențe ar trebui să apară și la experiența profesională, ca dovadă: „Am creat raportul lunar de vânzări în Power BI pentru 12 manageri regionali” dovedește o competență pe care „Power BI”, scris singur, doar o declară.

Exemple de competențe pe meserii

• Relații cu clienții: gestionarea reclamațiilor, CRM (Zendesk, Salesforce), suport telefonic și prin chat, dezamorsarea situațiilor tensionate, procesarea comenzilor și a retururilor, limbi străine.
• Vânzări: prospectare, negociere, gestionarea pipeline-ului (HubSpot, Salesforce), demonstrații de produs, managementul conturilor de clienți, prognoze de vânzări.
• Programator: limbaje și framework-uri (TypeScript, React, Java, Python), SQL, Git, testare, cloud (AWS, Azure), code review.
• Asistent medical: evaluarea pacientului, administrarea medicației, îngrijirea plăgilor, terapie intravenoasă, dosarul electronic al pacientului, prevenirea infecțiilor, avizul de liberă practică OAMGMAMR.
• Contabil: închideri de lună, reconcilieri, deconturi de TVA (D300), IFRS sau reglementările contabile românești (OMFP 1802/2014), ERP-uri și programe de contabilitate (SAP, Oracle, Saga, WinMentor), modelare în Excel.
• Manager de proiect: planificare și calendar, bugete, managementul riscurilor, stakeholder management, Agile/Scrum sau PRINCE2, Jira sau MS Project.
• Marketing: SEO, campanii plătite pe rețele sociale și în motoarele de căutare, strategie de conținut, email marketing, Google Analytics, teste A/B, copywriting.
• Depozit și logistică: picking și ambalare, controlul stocurilor, sisteme WMS, autorizație ISCIR de stivuitorist, documente de transport, securitate și sănătate în muncă (SSM).
• Profesor: planificarea lecțiilor, managementul clasei, predare diferențiată, evaluare, instrumente digitale de învățare, comunicarea cu părinții.
• Asistent administrativ: gestionarea agendei, redactarea proceselor-verbale, gestiunea documentelor, MS Office sau Google Workspace, facturare, rezervări pentru deplasări.
• Bucătar sau personal de bucătărie: prepararea alimentelor, HACCP și siguranța alimentară, calculul costurilor din meniu, rotația stocurilor, lucrul sub presiune la un număr mare de porții.
• Electrician și alte meserii: instalare și întreținere, citirea schemelor și desenelor tehnice, depistarea defectelor, normele de securitate, autorizarea ANRE.

Cum arăți nivelul competențelor

Renunță la bare, buline și steluțe. Un sistem ATS nu le poate citi, iar recruterii nu știu ce înseamnă „patru din cinci”. Folosește cuvinte: grupează competențele în „Avansat” și „Cunoștințe de lucru” sau adaugă context — „Excel (tabele pivot, Power Query, VBA)”. Pentru limbi străine, folosește mereu nivelul CECR, de exemplu „Germană — C1”, sau „limbă maternă”.

Competențe pe care să nu le treci

• Trăsături generice fără dovezi: harnic, motivat, om de echipă, învăț repede.
• Competențe pe care oricine e presupus să le aibă pentru acel job: „e-mail”, „internet”, „Microsoft Word” pentru un post de birou.
• Unelte depășite, dacă anunțul nu le cere.
• Competențe pe care nu le-ai putea demonstra dacă ești întrebat la interviu.