Competenze CV: quali inserire, con esempi per professione

I quattro tipi di competenze che cercano i recruiter

• Competenze tecniche (hard skill): ciò che sai fare e che si può verificare, come contabilità, saldatura, Python, prelievi ematici, conduzione del muletto o diritto dei contratti.
• Strumenti e competenze digitali: i software e i sistemi che usi, come SAP, Excel (tabelle pivot, Power Query), Salesforce, AutoCAD, Figma o il gestionale della cartella clinica di un ospedale.
• Competenze trasversali (soft skill): come lavori, per esempio negoziazione, gestione dei conflitti, formazione, pianificazione. Sono credibili solo se la tua esperienza le dimostra.
• Lingue: ognuna con il suo livello. In Europa la scala del QCER (A1–C2, o “madrelingua”) è compresa ovunque ed è quella usata da Europass.

Certificati e abilitazioni (la categoria della patente di guida, il patentino del muletto, l'iscrizione all'albo OPI per gli infermieri, una certificazione PMP o ACCA) possono stare nella sezione competenze o in una sezione a parte. Mettili dove il recruiter li cercherà per primi per quel lavoro.

Come scegliere le competenze giuste

1. Copia in un elenco ogni competenza, strumento e qualifica dell'annuncio.
2. Segna quelle che hai davvero e di cui potresti parlare a un colloquio.
3. Mettile per prime, con le parole dell'annuncio: se dice “gestione degli stakeholder”, non scrivere “rapporti con i partner”.
4. Aggiungi le tue due o tre competenze più forti che l'annuncio non cita ma che il lavoro chiaramente richiede.
5. Fermati a 8–12. Un elenco di 30 competenze sembra un riempitivo e diluisce quelle che contano.

Le competenze più importanti devono comparire anche nell'esperienza, come prova: “Creato il report mensile delle vendite in Power BI per 12 responsabili di area” dimostra una competenza che “Power BI” da solo si limita a dichiarare.

Esempi di competenze per professione

• Assistenza clienti: gestione dei reclami, CRM (Zendesk, Salesforce), supporto telefonico e in chat, gestione dei clienti difficili, evasione di ordini e resi, lingue.
• Vendite: ricerca di nuovi clienti, negoziazione, gestione della pipeline (HubSpot, Salesforce), demo di prodotto, gestione del portafoglio clienti, previsioni di vendita.
• Sviluppatore software: linguaggi e framework (TypeScript, React, Java, Python), SQL, Git, testing, cloud (AWS, Azure), code review.
• Infermiere: valutazione del paziente, somministrazione della terapia, medicazioni, terapia endovenosa, cartella clinica elettronica, prevenzione delle infezioni, numero di iscrizione all'albo OPI.
• Contabile: chiusure mensili, riconciliazioni, liquidazioni e dichiarazioni IVA, principi OIC o IFRS, ERP (SAP, Oracle), modelli in Excel.
• Project manager: pianificazione, budget, gestione dei rischi, gestione degli stakeholder, Agile/Scrum o PRINCE2, Jira o MS Project.
• Marketing: SEO, campagne a pagamento su social e motori di ricerca, content strategy, email marketing, Google Analytics, A/B test, copywriting.
• Magazzino e logistica: picking e imballaggio, gestione delle scorte, sistemi WMS, patentino del muletto, documenti di trasporto, salute e sicurezza sul lavoro.
• Insegnante: progettazione didattica, gestione della classe, didattica personalizzata, valutazione, strumenti digitali per la didattica, comunicazione con le famiglie.
• Assistente amministrativo: gestione dell'agenda, verbalizzazione delle riunioni, gestione documentale, pacchetto Office o Google Workspace, fatturazione, organizzazione delle trasferte.
• Cuoco o personale di cucina: preparazione degli alimenti, HACCP e sicurezza alimentare, food cost, rotazione delle scorte, lavoro sotto pressione durante il servizio.
• Elettricista e mestieri tecnici: installazione e manutenzione, lettura di schemi e disegni tecnici, ricerca guasti, normative di sicurezza, le abilitazioni richieste nel tuo Paese (in Italia, per esempio, PES/PAV).

Come indicare il livello delle competenze

Lascia perdere barre, pallini e stelline. Un ATS non li legge, e i recruiter non sanno cosa significhi “quattro su cinque”. Usa le parole: raggruppa le competenze in “Avanzato” e “Buona conoscenza”, oppure aggiungi contesto, come “Excel (tabelle pivot, Power Query, VBA)”. Per le lingue usa sempre il livello QCER, come “Tedesco: C1”, oppure “madrelingua”.

Competenze da non inserire

• Qualità generiche senza prove: volenteroso, motivato, predisposto al lavoro di squadra, apprendimento rapido.
• Ciò che si dà per scontato per quel lavoro: “email”, “internet”, “Microsoft Word” per un ruolo d'ufficio.
• Strumenti superati, a meno che l'annuncio non li chieda.
• Competenze che non sapresti dimostrare se te lo chiedessero a un colloquio.