Competências para o CV: quais pôr, com exemplos por profissão

Os quatro tipos de competências que os recrutadores procuram

• Competências técnicas (hard skills): o que sabes fazer e pode ser avaliado, como contabilidade, soldadura, Python, colheita de sangue, condução de empilhadores ou direito dos contratos.
• Ferramentas e competências digitais: o software e os sistemas que usas, como SAP, Excel (tabelas dinâmicas, Power Query), Salesforce, AutoCAD, Figma ou o sistema de registo clínico de um hospital.
• Competências interpessoais (soft skills): a forma como trabalhas, como negociação, resolução de conflitos, ensino ou planeamento. Só são credíveis quando a tua experiência as demonstra.
• Idiomas: cada um com o respetivo nível. Na Europa, a escala do Quadro Europeu Comum de Referência (QECR: A1–C2, ou «nativo») é entendida em todo o lado e é a que o Europass usa.

Os certificados e licenças (uma categoria da carta de condução, o certificado de operador de empilhador, a cédula profissional da Ordem dos Enfermeiros, uma qualificação ACCA ou PMP) podem ir na secção de competências ou numa secção própria. Põe-nos onde o recrutador os vai procurar primeiro para essa vaga.

Como escolher as competências certas

1. Copia para uma lista todas as competências, ferramentas e qualificações do anúncio.
2. Assinala as que tens mesmo e de que conseguirias falar numa entrevista.
3. Põe essas primeiro, com as palavras do anúncio: se diz «gestão de stakeholders», não escrevas «trabalho com parceiros».
4. Acrescenta as duas ou três competências mais fortes que tens e que o anúncio não menciona, mas que a função claramente usa.
5. Para nas 8 a 12. Uma lista de 30 competências parece enchimento e dilui as que importam.

As competências mais importantes devem aparecer também na tua experiência profissional, como prova: «Criei o relatório mensal de vendas em Power BI para 12 gestores regionais» prova uma competência que «Power BI», sozinho, só afirma.

Exemplos de competências por profissão

• Apoio ao cliente: gestão de reclamações, CRM (Zendesk, Salesforce), atendimento telefónico e por chat, gestão de clientes difíceis, processamento de encomendas e devoluções, idiomas.
• Vendas: prospeção, negociação, gestão de pipeline (HubSpot, Salesforce), demonstrações de produto, gestão de carteira de clientes, previsão de vendas.
• Programador: linguagens e frameworks (TypeScript, React, Java, Python), SQL, Git, testes, cloud (AWS, Azure), revisão de código.
• Enfermeiro: avaliação do doente, administração de medicação, tratamento de feridas, terapêutica intravenosa, registo clínico eletrónico, controlo de infeção, número da cédula profissional.
• Contabilista: fecho mensal, reconciliações, declarações de IVA, SNC ou IFRS, sistemas ERP (SAP, Primavera), modelação em Excel.
• Gestor de projeto: planeamento e calendarização, orçamentos, gestão de risco, gestão de stakeholders, Agile/Scrum ou PRINCE2, Jira ou MS Project.
• Marketing: SEO, publicidade paga em redes sociais e motores de pesquisa, estratégia de conteúdos, email marketing, Google Analytics, testes A/B, copywriting.
• Armazém e logística: picking e embalagem, controlo de stocks, sistemas WMS, certificado de operador de empilhador, documentos de transporte, segurança e saúde no trabalho.
• Professor: planificação de aulas, gestão da sala de aula, diferenciação pedagógica, avaliação, ferramentas digitais de aprendizagem, comunicação com os encarregados de educação.
• Assistente administrativo: gestão de agenda, elaboração de atas, gestão documental, MS Office ou Google Workspace, faturação, marcação de viagens.
• Cozinheiro ou equipa de cozinha: preparação de alimentos, HACCP e segurança alimentar, cálculo do custo dos pratos, rotação de stock, trabalho sob pressão em serviço.
• Eletricista e outros ofícios: instalação e manutenção, leitura de desenhos técnicos, deteção de avarias, normas de segurança, a certificação exigida no teu país.

Como mostrar o nível das competências

Esquece as barras, os pontos e as estrelas. Um sistema de gestão de candidaturas não os consegue ler, e os recrutadores não sabem o que significa «quatro em cinco». Usa palavras: agrupa as competências em «Avançado» e «Conhecimentos práticos», ou acrescenta contexto, como «Excel (tabelas dinâmicas, Power Query, VBA)». Nos idiomas, usa sempre o nível do QECR, como «Alemão — C1», ou «nativo».

Competências a deixar de fora

• Traços genéricos sem prova: trabalhador, motivado, «espírito de equipa», «facilidade de aprendizagem».
• Competências que se presume que toda a gente tem para a função: «email», «internet», «Microsoft Word» para um trabalho de escritório.
• Ferramentas desatualizadas, a não ser que o anúncio as peça.
• Competências que não conseguirias demonstrar se te perguntassem numa entrevista.