Dovednosti v životopise: co uvést, s příklady podle profese

Čtyři druhy dovedností, které náboráři hledají

• Odborné (tvrdé) dovednosti: co umíš a dá se to ověřit — účetnictví, svařování, Python, odběr krve, obsluha vysokozdvižného vozíku, smluvní právo.
• Nástroje a digitální dovednosti: software a systémy, se kterými pracuješ — SAP, Excel (kontingenční tabulky, Power Query), Salesforce, AutoCAD, Figma, nemocniční informační systém.
• Měkké dovednosti: jak pracuješ — vyjednávání, řešení konfliktů, výuka, plánování. Věrohodné jsou jen tehdy, když je ukazují tvé zkušenosti.
• Jazyky: každý s úrovní. V Evropě se všude rozumí stupnici SERR (A1–C2, nebo „rodilý mluvčí“), kterou používá i Europass.

Certifikáty a oprávnění (skupina řidičského průkazu, průkaz řidiče VZV, způsobilost k výkonu povolání všeobecné sestry, kvalifikace ACCA nebo PMP) mohou být v sekci dovedností, nebo ve vlastní sekci. Dej je tam, kde je náborář u dané pozice bude hledat nejdřív.

Jak vybrat ty správné dovednosti

1. Zkopíruj z inzerátu do seznamu všechny dovednosti, nástroje a kvalifikace.
2. Označ ty, které opravdu máš a dokázal bys o nich mluvit u pohovoru.
3. Dej je na první místo, ve formulaci z inzerátu: když tam stojí „stakeholder management“, nepiš „spolupráce s partnery“.
4. Přidej dvě nebo tři své nejsilnější dovednosti, které inzerát nezmiňuje, ale pozice je zjevně využívá.
5. Skonči u 8–12. Seznam 30 dovedností působí jako vata a oslabuje ty, na kterých záleží.

Nejdůležitější dovednosti by se měly objevit i v pracovních zkušenostech, jako důkaz: „Vytvořil jsem měsíční report prodejů v Power BI pro 12 regionálních manažerů“ dokazuje dovednost, kterou samotné „Power BI“ jen tvrdí.

Příklady dovedností podle profese

• Zákaznický servis: vyřizování stížností, CRM (Zendesk, Salesforce), telefonická a chatová podpora, zklidňování vyhrocených situací, zpracování objednávek a vratek, jazyky.
• Obchod: vyhledávání nových klientů, vyjednávání, řízení obchodního pipeline (HubSpot, Salesforce), produktové prezentace, péče o klíčové klienty, prognózy prodejů.
• Vývojář softwaru: jazyky a frameworky (TypeScript, React, Java, Python), SQL, Git, testování, cloud (AWS, Azure), code review.
• Zdravotní sestra: posouzení stavu pacienta, podávání léků, ošetřování ran, intravenózní terapie, elektronická zdravotnická dokumentace, prevence infekcí, způsobilost k výkonu povolání bez odborného dohledu.
• Účetní: měsíční uzávěrky, odsouhlasování účtů, přiznání k DPH, IFRS nebo české účetní předpisy, ERP systémy (SAP, Oracle, Helios, Pohoda), modelování v Excelu.
• Projektový manažer: plánování a harmonogramy, rozpočty, řízení rizik, stakeholder management, Agile/Scrum nebo PRINCE2, Jira nebo MS Project.
• Marketing: SEO, placená reklama na sociálních sítích a ve vyhledávačích, obsahová strategie, e-mailový marketing, Google Analytics, A/B testování, copywriting.
• Sklad a logistika: vychystávání a balení, řízení zásob, WMS systémy, průkaz řidiče VZV, přepravní dokumenty, BOZP.
• Učitel: příprava výuky, řízení třídy, diferencovaná výuka, hodnocení žáků, digitální výukové nástroje, komunikace s rodiči.
• Asistent/ka a administrativa: správa kalendáře, zápisy z porad, správa dokumentů, MS Office nebo Google Workspace, fakturace, organizace služebních cest.
• Kuchař a personál kuchyně: příprava jídel, HACCP a bezpečnost potravin, kalkulace menu, rotace zásob, práce pod tlakem při plném provozu, znalost hygienických předpisů.
• Elektrikář a řemesla: instalace a údržba, čtení technických výkresů, hledání závad, bezpečnostní předpisy, osvědčení o odborné způsobilosti v elektrotechnice.

Jak ukázat úroveň dovedností

Vynech grafické ukazatele, tečky a hvězdičky. Náborový systém je nepřečte a náboráři nevědí, co znamená „čtyři z pěti“. Použij místo toho slova: rozděl dovednosti na „Pokročilá znalost“ a „Uživatelská znalost“, nebo přidej kontext — „Excel (kontingenční tabulky, Power Query, VBA)“. U jazyků vždy uveď úroveň podle SERR, například „němčina — C1“, nebo „rodilý mluvčí“.

Dovednosti, které raději vynech

• Obecné vlastnosti bez důkazu: pracovitý, motivovaný, týmový hráč, rychle se učím.
• Dovednosti, které se u dané pozice předpokládají u každého: „e-mail“, „internet“, „Microsoft Word“ u kancelářské práce.
• Zastaralé nástroje, pokud je inzerát nežádá.
• Dovednosti, které bys nedokázal předvést, kdyby se tě na ně zeptali u pohovoru.