Este ejemplo es para una dependienta con unos años de experiencia en moda y deporte que quiere un puesto con más responsabilidad. Muestra cómo contar ventas, inventario y trato con el cliente con cifras, y no solo “caja y reposición”.
Marta Sánchez Ibáñez
Dependienta
marta.sanchez@example.com·600 000 238·Málaga, España
Perfil
Dependienta con cinco años de experiencia en tiendas de moda y deporte, en temporada alta y en rebajas. Disfruto del trato con el cliente, de cuidar la tienda y de que se cumpla el objetivo del día. Disponibilidad para fines de semana y festivos. Busco un puesto de dependienta con responsabilidad o de segunda encargada.
Experiencia
Dependienta (jornada completa)
Malagueta Sport S.L. · Málaga
Cadena local de tiendas de deporte y running, 6 tiendas en la provincia.
Supero el objetivo mensual de ventas de mi sección (running) en 10 de los últimos 12 meses, con un ticket medio un 12 % superior al de la tienda.
Asesoro a los clientes en la elección de zapatilla con el análisis de la pisada y recomiendo el complemento adecuado sin forzar la venta.
Llevo el recuento de inventario de mi sección y reduje las diferencias de stock del 3 % a menos del 1 % en un año.
Formé a 4 dependientes de refuerzo de verano en caja, devoluciones y producto.
Dependienta (a tiempo parcial)
Moda Atarazanas S.L. · Málaga
Tienda de moda joven en el centro de Málaga.
Atendí caja, probadores y reposición en días de rebajas con más de 600 tickets.
Monté los escaparates de temporada con la encargada y propuse un cambio en la distribución que aumentó cerca de un 8 % la venta de complementos.
Conseguí unas 30 altas al mes en la tarjeta de fidelización, de las cifras más altas de la tienda.
Dependienta (campaña de Navidad)
Juguetería La Merced S.L. · Málaga
Atendí en caja, envolví regalos y repuse estanterías durante la campaña de Navidad y Reyes.
Formación
Técnico en Actividades Comerciales (FP de Grado Medio)
IES Politécnico Jesús Marín · Málaga
Aptitudes
Venta y atención
Venta asistida · Venta cruzada · Caja y TPV · Gestión de devoluciones · Fidelización de clientes
Tienda
Reposición y visual merchandising · Montaje de escaparates · Recuento de inventario · Recepción de mercancía
Herramientas
TPV · PDA de inventario · Excel (nivel usuario)
Idiomas
EspañolNativo
InglésB2
FrancésA2
Un ejemplo ficticio: la persona, las empresas y los datos de contacto son inventados. Mostrado con la plantilla Trail.
Por qué funciona este CV
Supero el objetivo mensual de ventas de mi sección (running) en 10 de los últimos 12 meses, con un ticket medio un 12 % superior al de la tienda.
Objetivos y ticket medio son lo que mide cualquier encargada. Esta línea los da con una comparación honesta.
Llevo el recuento de inventario de mi sección y reduje las diferencias de stock del 3 % a menos del 1 % en un año.
Demuestra responsabilidad más allá de vender, justo lo que se pide a una segunda encargada.
Formé a 4 dependientes de refuerzo de verano en caja, devoluciones y producto.
Es una prueba de que ya hace parte del trabajo de una encargada antes de tener el puesto.
Conseguí unas 30 altas al mes en la tarjeta de fidelización, de las cifras más altas de la tienda.
Un resultado comercial concreto en un puesto a tiempo parcial, con una comparación que le da peso.
Disponibilidad para fines de semana y festivos.
En comercio es una de las primeras preguntas de la entrevista; decirlo en el perfil ahorra un filtro.
Habilidades que incluir
Venta asistida
Venta cruzada
Caja y TPV
Gestión de devoluciones
Fidelización de clientes
Visual merchandising y escaparates
Reposición y recepción de mercancía
Recuento de inventario
Conocimiento del producto
Trabajo por objetivos de venta
Idiomas para atender a turistas
Errores que evitar
Escribir solo “atención al cliente, caja y reposición”, que es lo que hace cualquier dependienta, sin objetivos ni ticket medio.
No poner los idiomas: en zonas turísticas, un inglés B2 o un tercer idioma decide muchas contrataciones.
Olvidar la disponibilidad (fines de semana, festivos, campañas): en comercio es de lo primero que mira la encargada.
Consejo para tu país
En el comercio en España todavía es frecuente que la tienda espere foto en el CV, sobre todo si lo entregas en mano; aun así es opcional, igual que la fecha de nacimiento. Si dejas el CV en la tienda, lleva una copia impresa y pregunta por la persona encargada.
Preguntas frecuentes
¿Qué poner en el currículum de dependienta?
Las tiendas y secciones en las que has trabajado, tus resultados (objetivos, ticket medio, altas de fidelización), las tareas de tienda que dominas (inventario, escaparates, recepción), tus idiomas y tu disponibilidad.
¿Cómo hago un currículum de dependienta sin experiencia?
Pon cualquier experiencia de trato con el público, como hostelería, campañas de Navidad, voluntariado o prácticas del FP de Comercio, y redáctala con puntos de logros. Añade idiomas y disponibilidad, que pesan mucho en tienda.
¿Hay que poner foto en el CV de dependienta?
No es obligatorio. En comercio todavía es habitual y algunas tiendas la esperan, pero un CV sin foto no te descarta. Si la pones, que sea reciente, de frente y con fondo neutro.